oszczędność kosztów związana z obsługą klientów – dzięki bardziej efektywnej obsłudze klientów za pomocą systemów bankowości elektronicznej możliwa jest redukcja kosztów działalności bankowej

możliwość lepszego dopasowania do potrzeb i wymagań klienta – technologie internetowe umożliwiają zbieranie informacji o kliencie i dostosowywanie oferty banku do jego indywidualnych wymagań

możliwość szybszej obsługi klienta – systemy bankowości elektronicznej pracują szybciej i bardziej wydajnie w przypadkach typowych niż pracownicy fizycznie zatrudnieni w oddziale banku

eliminacja zagrożeń związanych z tradycyjnymi przestępstwami bankowymi – dzięki elektronicznemu obrotowi bezgotówkowemu zanikają tradycyjne przestępstwa bankowe takie jak np. fałszowanie czeków lub innych dokumentów bankowych

udostępnienie nowych produktów bankowych – produkty wcześniej nie występujące lub trudne do zrealizowania za pomocą tradycyjnych mediów dzięki bankowości elektronicznej mogą być oferowane szybciej i dla większej grupy klientów

zmniejszenie obciążenia własnego systemu drukowania dokumentów papierowych – bankowość elektroniczna posługuje się przede wszystkim dokumentami elektronicznymi znika więc konieczność drukowania dokumentów papierowych, zmniejszając w ten sposób czasochłonność i koszty przygotowania transakcji finansowej